Beste Nienke, Allereerst bieden we je onze excuses aan dat de bus niet gereden heeft. Dit is inderdaad het geval geweest. De bus had een storing en deze wilde de chauffeur gaan ruilen. Bij aankomst in de garage bleken alle...
Samenvatting wordt geladen...
Vanmorgen stond ik te wachten op de 20 richting kerkrade op de halte Brederostraat. De bus zou om 8:33 moeten komen, maar is nooit verschenen bij de halte of is uitgevallen? Helaas was ik wel te laat op school hierdoor. Graag zou ik de reden willen weten.
Als de bussen eens minder uitvallen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 juni 2019 om 17:43 geantwoord
Beste Nienke,
Allereerst bieden we je onze excuses aan dat de bus niet gereden heeft.
Dit is inderdaad het geval geweest. De bus had een storing en deze wilde de chauffeur gaan ruilen. Bij aankomst in de garage bleken alle bussen al uitbesteed te zijn. Er was dus geen reserve bus meer over.
Daarom is je rit uitgevallen. Waarvan nogmaals excuus.
Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
