Klacht over Arriva: Bus niet komen opdagen

Mijn Klacht:

Ik wou in Sittard de 38 richting Nieuwstadt nemen om 16:33. Bus is niet komen opdagen. Oke, ook niet fijn en dat kan gebeuren. Denk je de 38 van 16:57 te nemen, komt de bus netjes op tijd op Sittard. Opeens stapt de chauffeur van de bus van 16:57 uit en gaat weg en komt niet meer terug. Ik vind het ongelofelijk dat ik er een uur over doe om naar Nieuwstad te gaan. Ik zou graag een verklaring willen waarom deze 2 bussen van 16:33 en 16:57 niet hebben gereden.

Gewenste Oplossing:

Als er geen 2 bussen achter elkaar uitvallen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 19 juni 2019 om 17:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Freek55,

Wat balen dat de bus niet kwam opdagen en dat je er zo lang over deed om te reizen naar Nieuwstadt met lijn 38.

Lijn 38 heeft last gehad van een defecte bus waardoor er ritten uitvielen. Wat jammer dat de chauffeur zonder verklaring de bus verliet.

Onze excuses voor het ervaren ongemak.
Jouw reactie hebben wij doorgestuurd naar de vestiging waar deze verder word uitgezocht. Wij bedanken je voor jouw reactie. Dit stelt ons in staat onze kwaliteit te bewaken en te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Klacht: Bus niet komen opdagen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer