Mijn Klacht:
Ik moest een uur wachten op de bus hij zou er om 16:57 maar kwam niet!!
Gewenste Oplossing:
Voor de kerstvakantie kwam de bus op tijd maar na de vakantie is het erg geworden
Klacht: Bus niet gekomen
Jansen hofman op 05 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 februari 2019
Reactie van het bedrijf:
De bus is daar met 1 minuut vertraging geweest. Vreemd dat je deze gemist hebt. Om 16.59 uur is deze langs de halte gereden. Ik durf je niet te zeggen wat er is misgegaan. We zullen het de komende tijd...
Een klant heeft een klacht ingediend over Arriva omdat de bus, die om 16:57 zou arriveren, niet kwam. Hierdoor moest de klant een uur wachten. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Beste Jansen, Wat vervelend dat jouw bus niet kwam opdagen. Helaas hebben we te weinig informatie om je klacht te kunnen behandelen. Graag willen we de volgende dingen nog van je weten: - Bij welke halte stond je? - Welke bus had je nodig? - Welke richting moest je op? Met vriendelijke groet, Zoë Medewerker Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Ik stond bij halte de lovink en wachtte op bus 40 ricting Doetinchem
Arriva
Heeft op 05 februari 2019 om 18:25 geantwoord
Geboden Oplossing:
De bus is daar met 1 minuut vertraging geweest.
Vreemd dat je deze gemist hebt. Om 16.59 uur is deze langs de halte gereden.
Ik durf je niet te zeggen wat er is misgegaan. We zullen het de komende tijd eens gaan monitoren.
Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
