Niels.p op 14 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Niels.p, Op 14 februari namen we je klacht in behandeling, maar wij hebben helaas geen reactie ontvangen op onze vraag. Wij sluiten daarom deze melding. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of...
Een klant van Arriva meldt dat de bus bij de halte al vertrok terwijl hij vijf minuten voor de vertrektijd arriveerde. Ondanks dat hij zwaaide om aan te geven dat hij mee wilde, negeerde de buschauffeur hem en reed weg. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik kwam. 5 minuten voor de bus moest vertrekken aan bij de halte maar hij was daar al ik zwaaide nog dat ik mee wou maar keek mij aan en reed weg.
Dat de bussen gewoon volgens dienstregeling rijden en de chauffeurs ook wat vriendelijker en oplettender zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Beste Niels.p, Niet leuk om te lezen dat je de bus hebt gemist doordat deze te vroeg is vertrokken. Begrijpelijk dat je daarvan baalt. Helaas heb ik te weinig informatie om je melding door te kunnen geven. Zou je onderstaande nog aan ons door kunnen geven? - In welke plaats wou je instappen? - Bij welke halte? - om welke lijn gaat het? - In welke richting wou je reizen? - Wat was de vertrektijd van de bus? Bedankt alvast. Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker
Bericht van
7 jaren geleden - Wijzigen Beste Niels.p, Niet leuk om te lezen dat je de bus hebt gemist doordat deze te vroeg is vertrokken. Begrijpelijk dat je daarvan baalt. Helaas heb ik te weinig informatie om je melding door te kunnen geven. Zou je onderstaande nog aan ons door kunnen geven? - In welke plaats wou je instappen? - Bij welke halte? - om welke lijn gaat het? - In welke richting wou je reizen? - Wat was de vertrektijd van de bus? Bedankt alvast. Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 maart 2019 om 06:37 geantwoord
Beste Niels.p,
Op 14 februari namen we je klacht in behandeling, maar wij hebben helaas geen reactie ontvangen op onze vraag. Wij sluiten daarom deze melding.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.comArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Sietse
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
