Klacht: bus komt niet opdagen

MAR-- op 13 december 2016 over Syntus in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Syntus
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 13 december 2016

Een reiziger heeft geklaagd over het uitblijven van bus x80 naar Rhenen, waardoor hij genoodzaakt was om in de regen naar zijn werk te fietsen en te laat aankwam. Hij merkt op dat het vaker voorkomt dat deze buslijn vervalt sinds de overname door Connexxion Syntus.

Mijn Klacht:

Ik stond vanmorgen op bus x80 richting rhenen te wachten om naar mijn werk/stage te gaan
Ineens zie ik op 9292 dat de bus zonaar vervalt. Helaas had ik geen ander vervoer dan de bus
hierdoor moest ik dus snel van veenendaal naar rhenen fietsen (door de regen) en kwam ik dus veel te laat!
Sinds kort is connexion syntus geworden (voor deze lijn) maar het is vaker voorgekomen dat de bus van veenendaal de klomp naar rhenen/wageningen vervalt

Gewenste Oplossing:

Als er niet kort van te voren komt te staan dat de bus plotseling vervalt zonder enige oplossing te geven waar ik op dat moment gebruik van kan maken

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten