Beste Dzrfi, Helaas hoorden we niets meer van je sinds 16 juli 2020. Daarom sluiten we deze melding af. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval,...
Samenvatting wordt geladen...
Sta te wachten op een bus die nooit langskomt, terwijl dit via de app wel wordt aangegeven. Vervolgens mijn overstap gemist en 1 uur later thuis. Eerder in de ochtend ging het ook al mis met arriva, toen kwam de bus ook al 10 minuten te laat.
Als de bussen op tijd rijden of überhaupt rijden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
5 jaren geleden - Beste Dzrfi, Niet leuk om te lezen dat je hebt staan wachten op een bus die nooit is geweest. Ik kan met voorstellen dat je daarvan baalt. Helaas heb ik te weinig informatie ontvangen na te kunnen kijken wat er aan de hand was. Graag ontvang ik nog de onderstaande informatie: - Op welke lijn stond je te wachten? - In welke plaats stond je te wachten? - Bij welke halte stond je te wachten? - Wat was de vertrektijd van de bus? - In welke richting wou je reizen? Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 augustus 2020 om 19:41 geantwoord
Beste Dzrfi,
Helaas hoorden we niets meer van je sinds 16 juli 2020.
Daarom sluiten we deze melding af.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitter-pagina onder @Arriva_NL, Facebook-account Arriva Nederland of ons online contactformulier op Arriva.nl.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
