Mijn Klacht:
Lijn 23 van landgraaf naar Heerlen om 6.19 komt gewoon niet schandalig er staan mensen wat naar een ziekenhuis moeten en mensen wat moeten werken en hier problemen mee krijgen
Gewenste Oplossing:
Als Arriva een op tijd komt
Klacht: Bus komt gewoon niet
Franja1969 op 28 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 28 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste Franja1969, In je klacht geef je aan dat de bus van 06.19 uur niet is geweest. Uit de GPS-gegevens blijkt dat de bus wel is geweest, maar 15 minuten vertraging had. Dat is natuurlijk ook niet fijn. We bieden...
Feedback van de klant:
Hij kwam niet de volgende was 6.49 uur we kennen elkaar onderling en is ook echt geen 15 later gekomen
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 28 augustus 2020 om 06:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Franja1969,
In je klacht geef je aan dat de bus van 06.19 uur niet is geweest. Uit de GPS-gegevens blijkt dat de bus wel is geweest, maar 15 minuten vertraging had. Dat is natuurlijk ook niet fijn. We bieden daarom onze excuses aan voor het ervaren ongemak.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X.
Groet, Sietse
Medewerker klantenservice Arriva
Franja1969
Heeft op 28 augustus 2020 om 07:21 geantwoord
Hij kwam niet de volgende was 6.49 uur we kennen elkaar onderling en is ook echt geen 15 later gekomen
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
