Klacht: Bus herhaaldelijk te vroeg

op 05 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Chaffeurs van de buslijn 371 in Weert, halte Nedermaaslaan. Hebben moeite met de vertrektijd van 7:01, verschillen lopen soms op tot 06:54. wat volkomen belachelijk is aangezien lijn 73 om 6:53 vertrekt. Sommige chaffeurs wachten wel tot 7:01 maar de laatste tijd vertrekken ze regelmatig veelste vroeg ( lees: +5 min. te vroeg)

Gewenste Oplossing:

Als de bussen op de "beloofde" tijden vertrekken en niet eerder.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 05 mei 2017 om 07:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste m.0495,

Uit jouw reactie begrijp ik dat de bus moeite heeft met op tijd vertrekken. Je noemt een vertrektijd van 07:01 vanaf de halte Nedermaaslaan. Echter vertrekt er geen bus op dat tijdstip. De bus vertrekt om 06:56, als een bus zoals je aangeeft 5 minuten te vroeg vertrekt (tijdstip 07:01 aangehouden) betekent dit dat de bus gewoon op tijd rijdt.

Ik kan ook nergens een vertrektijd van 07:01 vinden.
https://www.arriva.nl/consumenten/reisinformatie-1/dienstregeling.htm?travelby=bus&city=Weert&line=371%3A1&stop=Weert%2C+Emmasingel&start=&tripdate=&display=dienstregeling

Dit kun je in de dienstregeling welke ik hierboven geplaatst heb ook nakijken.

Ik adviseer je dan ook om voortaan rond 06:50 al bij de halte aanwezig te zijn.

Met vriendelijke groet,

^SH
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door M.0495