Sannehattink op 08 juni 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Sannehattink, Dank voor de aanvullende informatie. Wij vinden het vervelend te vernemen dat je reis niet naar verwachting is verlopen. Je melding sturen wij daarom door naar de teammanager met het verzoek dit met de betreffende chauffeur te bespreken....
Een reiziger wachtte om 11:46 bij bushalte De Hork in Cuijk op de bus, maar de bus reed zonder te stoppen door. Dit leidde tot frustratie, omdat de reiziger hierdoor te laat op het werk kwam. De klacht is inmiddels opgelost.
Om 11:46 stond ik te wachten bij de bushalte de hork in cuijk om op tijd op mijn werk te zijn. Toen de bus kwam stond ik op maar hij reed gewoon door. Dit vond ik erg vervelend want daardoor kwam ik te laat.
Als de bus de volgende keer gewoon netjes stopt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
5 jaren geleden - Beste Sannehattink, Niet leuk om te lezen dat de bus je zo voorbij is gereden zonder te stoppen. Begrijpelijk dat je daarvan baalt. Zou je onderstaande informatie nog aan ons door kunnen geven? - Op welke lijn stond je te wachten? - In welke richting wou je reizen? - Zat de bus misschien al vol? (ivm corona kunnen er minder reizigers mee) - Heb je duidelijk aangegeven dat je mee wou door je had of OV-chipkaart uit te steken? Zodra ik deze informatie heb ontvangen geef ik je melding intern door in de regio. Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker
Reactie van de melder van de klacht Sannehattink
5 jaren geleden - Op welke lijn stond je te wachten? Antwoord: 92 - In welke richting wou je reizen? : Grave via mill - Zat de bus misschien al vol? (ivm corona kunnen er minder reizigers mee) Antwoord: de bus was leeg. - Heb je duidelijk aangegeven dat je mee wou door je had of OV-chipkaart uit te steken? Antwoord: ja ben opgestaan En hand uit gestoken
Heeft op 09 juni 2020 om 15:49 geantwoord
Beste Sannehattink,
Dank voor de aanvullende informatie.
Wij vinden het vervelend te vernemen dat je reis niet naar verwachting is verlopen. Je melding sturen wij daarom door naar de teammanager met het verzoek dit met de betreffende chauffeur te bespreken.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Resh
Medewerker Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
