Klacht: Bus die niet op komt dagen

op 10 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Vandaag is bus 16 naar Dordrecht niet langs de halte Roemer Visscherstraat gereden. Deze zou om 06.56 vertrekken. Ik stond ruim van tevoren bij de halte, maar heb de bus niet langs zien rijden.
Ontzettend vervelend aangezien de vakantie dienstregeling is ingegaan en de volgende bus pas een halfuur later reed.

Gewenste Oplossing:

Als je bus voortaan komt opdagen, ook in de vakanties.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 10 juli 2017 om 07:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste HHh2222,

Niet leuk om te lezen dat de bus van 6:56 niet op is komen dagen. Begrijpelijk dat je daar van baalt. In het volgsysteem van de bus zie ik dat de rit is komen te vervallen maar de reden daarvan kan ik helaas niet ontdekken. Ik heb je klacht intern doorgestuurd naar de regio zodat de situatie uitgezocht en besproken kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak en de extra reistijd!

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.

Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door HHh2222