Mijn Klacht:
Ik ben nu al 6 keer te laat gekomen omdat de bus 115 altijd te vroeg vertrekt vanuit de berkenlaan. En dit word pas na dat hij is vertrokken aangegeven.
Gewenste Oplossing:
Dat de bus pas vertrekt wanneer het tijd is.
Klacht: Bus altijd te vroeg
Ariennenuijten op 10 mei 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 27 juli 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste Ariennenuijten, Helaas hoorden we niets meer van je sinds 10 mei 2021. Daarom sluiten we deze melding af. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval,...
Een klant heeft herhaaldelijk ervaren dat bus 115 vanuit de Berkenlaan te vroeg vertrekt, wat heeft geleid tot vertragingen en het missen van afspraken. Dit probleem heeft zich inmiddels zes keer voorgedaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
5 jaren geleden - Beste Ariennenuijten, Uit je bericht begrijpen we dat lijn 115 steeds te laat vertrekt vanaf de Berkenlaan. We kunnen ons goed voorstellen dat je hier niet blij mee bent. Helaas hebben we onvoldoende informatie om je klacht door te kunnen geven in de regio. Zou je onderstaande nog door kunnen geven? - Hoe laat je de bus wilde nemen. - Op welke dag dit was. - In welke richting de bus ging. Met vriendelijke groet, Hillie Arriva Klantenservice Medewerker
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 27 juli 2021 om 07:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Ariennenuijten,
Helaas hoorden we niets meer van je sinds 10 mei 2021.
Daarom sluiten we deze melding af.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitter-pagina onder @Arriva_NL, Facebook-account Arriva Nederland of ons online contactformulier op Arriva.nl.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
