Terug

Klacht: Bus altijd te laat

Jamiev op 14 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 29 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Jamiev, Naar aanleiding van je klacht hebben we je een aantal dagen geleden gevraagd om extra info zodat we de klacht kunnen doorsturen naar de regio. Helaas hebben we tot op heden geen reactie kunnen ontvangen. Ik heb je...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 14 januari 2018

De reiziger ervaart regelmatig vertragingen van 5 tot 10 minuten met bus 47 van Gorinchem naar Geldermalsen, wat problemen veroorzaakt bij het halen van aansluitingen op station Geldermalsen. Deze vertragingen hebben negatieve gevolgen voor de punctualiteit van de reiziger, die hierdoor vaak te laat op school aankomt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Bus 47 (Gorinchem-Geldermalsen) komt de afgelopen weken elke ochtend wel 5 tot 10 minuten te laat. Veel mensen moeten hun aansluiting halen op station Geldermalsen waardoor dat echt enorm vervelend is aangezien de bus om het uur rijdt en het dus geen optie is om sochtends vroeg een bus eerder te nemen. Ik kom hierdoor bijna elke dag te laat op school en dat wordt niet gewaardeerd door mijn opleiding. Ik spreek hierbij voor mezelf over bushalte vuren, molenlaan, maar bijna alle bushaltes die op de route liggen hebben last van een vertraging.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat hier naar gekeken wordt zodat de bus voortaan niet elke dag standaard te laat komt.

Bericht van

8 jaren geleden -

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Beste Jamiev, Wat jammer om te horen dat je vaak vertraging merkt op je rit. Om je klacht in behandeling te kunnen nemen ontvang ik graag de informatie van je hoe laat de bus vertrekt volgens dienstregeling vanaf het station in Gorinchem. Met vriendelijke groet, Nina Webcareteam Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 29 januari 2018 om 06:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jamiev,

Naar aanleiding van je klacht hebben we je een aantal dagen geleden gevraagd om extra info zodat we de klacht kunnen doorsturen naar de regio. Helaas hebben we tot op heden geen reactie kunnen ontvangen. Ik heb je klacht alsnog doorgestuurd naar de regio zodat ze er naar kunnen kijken.

Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2wIz51S.

Met vriendelijke groet,
^Jimmy
Arriva Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het