Raba2018 op 18 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Raba2018, Wat vervelend om te lezen dat je deze ervaring met ons hebt. Dat is natuurlijk niet fijn. Ik kan me voorstellen dat je hiervan baalt. Ik zal je melding meteen doorsturen naar de verantwoordelijke manager met het verzoek...
Hoi Jessica, Dank voor de reactie. Mijn motto is:Eerst zien,dan geloven. Vindt het beetje raar dat ik nu al meerdere malen een klacht heb moeten indienen. Er wordt wel serieus...
Er wordt geklaagd over het feit dat de bussen 756 en 793 niet wachten op overstappers van Lijn 57 bij bushalte Mheer Kerk, zelfs niet bij lichte vertraging van maximaal twee minuten. Dit heeft in twee weken tijd vier keer plaatsgevonden, waardoor meerdere reizigers gedwongen zijn om naar Banholt te lopen. De chauffeur heeft geprobeerd om de bussen te laten wachten, maar zonder resultaat.
Bus 756 en 793 wachten niet op overstappers vanaf Lijn 57.
Bushalte MHEER KERK. Ook niet bij lichte vertraging(Max. 2 Minuten)
ONDANKS OPROEP CHAUFFEUR.
In 2 weken tijd nu 4 maal gebeurd.
Meerdere personen zijn hierdoor genoodzaakt te LOPEN naar Banholt.
Lijn 756 en Buurtbus 793 dienen te wachten op Overstappers uit richting Maastricht,Lijn 57.
DIT IS NIET TE TOLEREREN.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 januari 2018 om 21:40 geantwoord
Beste Raba2018,
Wat vervelend om te lezen dat je deze ervaring met ons hebt. Dat is natuurlijk niet fijn. Ik kan me voorstellen dat je hiervan baalt.
Ik zal je melding meteen doorsturen naar de verantwoordelijke manager met het verzoek dit met de chauffeurs te bespreken. Hopelijk merk je snel verandering. Onze excuses voor het ervaren ongemak.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
^Jessica
Webcareteam Arriva
Heeft op 18 januari 2018 om 21:59 geantwoord
Hoi Jessica,
Dank voor de reactie. Mijn motto is:Eerst zien,dan geloven.
Vindt het beetje raar dat ik nu al meerdere malen een klacht heb moeten indienen. Er wordt wel serieus op gereageerd,dat is positief. Heb 7 jaar in Zwitserland gewoond,geen vergelijking mogelijk...
MvG,
Ralph
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Hallo, Vandaag is de Bus 657 al om 13.41 vertrokken bij halte Mheer Kerk. Vanuit bus 57 zag ik de bus nog net om de bocht verdwijnen. Dit is echt te belachelijk voor woorden....Dus NEE,GEEN OPLOSSING!!!
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
