Klacht: Bus 87

m.vorrink op 06 februari 2020 over Syntus in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Syntus
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 6 februari 2020

Een groep van vijf mensen wachtte op bus 87 bij de halte in Veenendaal, maar de bus arriveerde met een vertraging van tien minuten en reed vervolgens voorbij zonder te stoppen. Dit veroorzaakte frustratie, vooral bij de oudere dames in de groep, die opnieuw moesten wachten op de volgende bus, die ook te laat was. De klager verwacht een reactie en excuses van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Goedemorgen,

Ik stond gisteren met 5 mensen te wachten in Veenendaal, halte politieburo, op bus 87. De bus zou om 14.36 uur komen. maar de bus was al 10 minuten te laat. Op een gegeven ogenblik komt de bus en tot onze grote verbazing rijd de bus gewoon voorbij de halte. De chauffeuse haalde haar schouders op en reed dus gewoon door. Niet te geloven. We staan daar met 5 mensen, waaronder 2 wat oudere dames. Dus we moesten weer wachten en ja hoor de volgende bus was ook al te laat. Maar stopte gelukkig wel. Ik vind dit schandalig. Er was geen reden om niet te stoppen. Ik hoop dat het opgelost gaat worden. Ben benieuwd wat mevrouw te zeggen heeft. Ik hoop op een antwoord en excuses

Met vriendelijke groeten,
Mevr. M. Vorrink

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden met een excuus en uitleg van de chauffeur

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door m.vorrink
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten