jjgvanveen op 19 december 2013 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer
Op 18 december 2013 kwam bus 31 van 16.52 uur niet opdagen bij halte AZU in Utrecht, waardoor de klager meer dan tien minuten moest wachten op de volgende bus. Bij het melden van het probleem aan de buschauffeuse kreeg de klager een geërgerde reactie, wat leidde tot ontevredenheid over de geboden service.
Op woensdag 18-12-2013 is bus 31 van 16.52 uur bij halte AZU Utrecht niet komen opdagen! Terwijl ik al minstens 10 min stond te wachten. Ik moest wachten op de volgende bus 31 van 17.07 uur.
Toen ik dit melde aan de buschauffeuse, reageerde zij geërgerd ‘Er zijn al meer klachten binnengekomen, maar daar kan ik niets aan doen.’
Ik vind dit geen goede service!
Excuses.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
