Mijn Klacht:
De chauffeur was niet erg netjes. Hij moest eral zijn om 06:30 maar kwam om 06:35 en volgens reed hij mij voorbij.
ECHT niet oke dit!!!
Gewenste Oplossing:
Dat dit niet meer gebeurt want het duurt al lang voordat een andere bus komt.
Klacht: Bus 111, Bergen op zoom.
Ssephoraa op 22 april 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 april 2020
Reactie van het bedrijf:
Bedankt voor de aanvullende informatie. Ik stuur je melding door naar de verantwoordelijk afdeling zodat dit voorval verder met de buschauffeur van lijn 111 wordt besproken. Hierbij wordt tijdens het gesprek hoor en wederhoor toegepast. Excuses voor het ongemak dat...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Hallo Ssephoraa, Dat klinkt niet als een fijne ervaring! Met welke buslijn wilde je reizen en bij welke halte wilde je instappen? In welke richting wilde je reizen? Met vriendelijke groet, Jan Medewerker Arriva Klantenservice
Reactie van de melder van de klacht Ssephoraa
6 jaren geleden - Nee dat is ook niet leuk. Het was buslijn 111, Bergen op zoom . Het was in de karolinastraat in oud-gastel. om 06:30
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 22 april 2020 om 14:06 geantwoord
Geboden Oplossing:
Bedankt voor de aanvullende informatie. Ik stuur je melding door naar de verantwoordelijk afdeling zodat dit voorval verder met de buschauffeur van lijn 111 wordt besproken. Hierbij wordt tijdens het gesprek hoor en wederhoor toegepast. Excuses voor het ongemak dat je vanochtend hebt ervaren tijdens je reis.
Met vriendelijke groet,
Jan
Medewerker Arriva Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
