Do1997 op 26 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Do1997, Wat jammer om te lezen dat je de aansluiting vaak mist omdat de bus vertraging heeft. Wij proberen zoveel mogelijk volgens de dienstregeling te rijden maar helaas lukt dit niet altijd door b.v. ongevallen, opstoppingen, verkeersdrukte of omleidingen....
Een reiziger heeft herhaaldelijk problemen ervaren met buslijn 104 van Bergen op Zoom naar Roosendaal, die vaak meer dan een uur te laat arriveert. Dit heeft geleid tot het missen van de overstap op de trein naar Breda, met als gevolg dat de reiziger in de afgelopen maand twaalf keer de trein heeft gemist. De klacht is inmiddels opgelost.
De bus van bergen op zoom naar roosendaal is 710 keer flink te laat. Hierdoor word de overstap op de trein naar breda continue gemist. De afgelopen maand heb ik hierdoor al 12 keer mijn trein gemist.
Als de bus gewoon op tijd aankomt op het station in Roosendaal zoals het hoort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 februari 2019 om 11:38 geantwoord
Beste Do1997,
Wat jammer om te lezen dat je de aansluiting vaak mist omdat de bus vertraging heeft. Wij proberen zoveel mogelijk volgens de dienstregeling te rijden maar helaas lukt dit niet altijd door b.v. ongevallen, opstoppingen, verkeersdrukte of omleidingen. Ik zal je melding doorsturen naar de regio om hier eens naar te kijken.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https:bit.ly2aSlk6X.
Vriendelijke groet,
Klaske
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
