Klacht: bureaublad slijt al na 1 jaar

mevr. Luijters op 16 april 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Hej José, wat vervelend om te lezen dat er slijtage aan het bureaublad is ontstaan en dat je er wellicht lichamelijke klachten door hebt gekregen. De situatie die je omschrijft, betreuren wij uiteraard zeer. IKEA biedt een garantie van minimaal...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 16 april 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ongeveer een jaar geleden hebben wij een school in Zoetermeer 2 nieuwe bureaubladen, zijbladen en laden kasten gekocht.
nu precies aan de voorkant, waar je het meest met de armen zit is het enorm aan het afslijten. Op mijn arm heb ik precies daar waar ik het bureau altijd aanraak ook vervelende plekjes zitten, we zijn met de huisarts aan het uitzoeken waar dit vandaan komt, mijn vermoeden is van de slijtage van het bureau.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als hier naar gekeken kan worden, het nl een beetje moeilijk om langs de klantenservice te gaan met een bureau. En eventueel vervangen van de bureau bladen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 17 april 2015 om 14:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej José, wat vervelend om te lezen dat er slijtage aan het bureaublad is ontstaan en dat je er wellicht lichamelijke klachten door hebt gekregen.
De situatie die je omschrijft, betreuren wij uiteraard zeer. IKEA biedt een garantie van minimaal 2 jaar op alle artikelen. Dit op vertoon van de originele kassabon. Wij adviseren je daarom om met het bureau en de kassabon naar de Klantenservice in de vestiging te gaan, zodat de klacht kan worden bekeken.
Indien het bureau bij je is thuisbezorgd kunnen kunnen de collega's van de Klantenservice een melding voor je aanmaken. Hiervoor hebben we echter extra informatie nodig. Via onderstaande link zie je welke informatie dit is en kan je de gegevens opsturen: http://www.cccnservice.nl/direct.aspx?ug=4&N=1530
Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM