Klacht: samebnwerking met western union

pieter19842000 op 17 maart 2021 over Bunq in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bunq
Categorie Banken
Status Open
Datum 17 maart 2021

Een klant van Bunq heeft duizenden euro's in hun systeem staan en heeft recent geld overgemaakt naar Western Union om een MCTN-code te ontvangen. Door een gebrek aan communicatie tussen Bunq en Western Union moet de klant het geld opnieuw naar Bunq overmaken, wat leidt tot frustratie over de dienstverlening en een negatieve impact op zijn saldo.

Mijn Klacht:

bunq heeft duizenden euros van mij in hun systeem staan , ik heb geld overgestort naar wu deze week om de mctn code op te halen maar omdat bunq geen contact krijgt met wu moet ik deze maar opnieuw naar bunq gaan betalen maar zo werkt het niet jullie hebben regeling met wu dus zorgen jullie maar dat jullie contact krijgen met hun, jullie benadelen dus jullie eigen klanten omdat de regeling met wu niet werkt, dan zet je me maar 50 euro in de min aangezien jullie melden dat het geld binnen vijf minuten op mijn rekning zal staan

Gewenste Oplossing:

als het opgelost wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bunq

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bunq nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door pieter19842000
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM