Mijn Klacht:

Geen communicatie ook alleen maar in het Engels heel irritant. Mijn rekening word uit het niets geblokkeerd nadat er enkele dagen uit het niets gevraagd word naar een akte van oprichting van mijn b.v. waar ik ruim 6 maanden geleden geprobeerd heb een rekening voor te openen bij Bunq maar dat om de een of andere rede niet voltooid kon worden (in afwachting van verrificatie) staat er de hele tijd. En ook daar heb ik geen reactie op gehad behalve een opdringerige push melding bij het openen van de app dat ik even de akte van oprichting moet uploaden.

Na die pushmelding 3 dagen te hebben genegeerd omdat het mij overviel en ik niet 1, 2, 3 bij de akte kon, wou ik een betaalverzoek betalen en kwam ik er achter dat mijn al mijn privé rekeningen zijn geblokkeerd door Bunq.

Na heel veel zoekwerk in de app heb je de optie om een berichtje te sturen en kun je kiezen of je binnen 8 uur, 24 uur, 48 uur of 72 uur antwoord wenst te ontvangen. Hilarisch toch? Niet als het gaat om al je centjes die bevroren worden zonder reden en je op het punt staat deze week te verhuizen.

Kortom op deze manier verwoest Bunq dus personen en gezinnen en wat ik lees is dat ik niet de enige ben die dit overkomt. Hier gaan we dus DIRECT werk van maken en niet binnen 8 of 72 uur.

Zoals ik lees reageert bunq nergens op, niet op de mails, berichten in de app en al helemaal niet op aangetekend schrijven. Dit doet mij de indruk wekken dat dit soort cowboy acties voor BUNQ routine is en het maar word geaccepteerd.

Gewenste Oplossing:

Nou vandaag dus niet. Ik eis van Bunq een reactie waarom zij dit doen op deze manier, en een directe deblokkade van mijn rekening. Geeft Bunq hier geen gehoor aan schakel ik de pers in, kassa, radar, boos, en wellicht wat artiesten die hun ervaring met deze bank openbaar kunnen maken. Maar ik ben tevreden wanneer natuurlijk mijn rekening weer gedeblokkeerd is en deze bank stopt met mensen kapot maken!!!