Klacht: Rekening opgeheffen zonder reden

Mohamed Ali Mohamed op 20 maart 2021 over Bunq in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Bunq
Categorie Banken
Status Open
Datum 20 maart 2021

Een klant van Bunq ervaart problemen nadat zijn rekening zonder opgaaf van redenen is geblokkeerd. Deze rekening is essentieel voor het ontvangen van betalingen van de gemeente en belasting, en de klant heeft moeite om contact op te nemen met de bank, aangezien er geen telefoonnummer beschikbaar is. De situatie heeft geleid tot financiële zorgen, vooral met betrekking tot de verzorging van zijn kinderen.

Mijn Klacht:

Ik bankier al jaren bij bunq omdat het enige rekening is die ik heb voor mijn betalingen die ik ontvang van de gemeente en belasting. Bovenop heb ik kinderen die gevoed moet worden en al mijn centen bewaar ik in my bunq rekening zonder mij op de hoogte te houden werd mijn rekening geblokeerd ik werd Verbaasd ik probeer contact op te nemen met bunq maar de hoofdkantoor is in Amsterdam en heeft geen telepehoon nummer. Ik kan alleen via [email protected] mijn verhaal doe. Ik verstuur e-mails over de weekend maar krijg alleen te horen dat mijn rekening closer is en dat ik geen rekening met hun heb en mijn centen ook in te gang is omdat er betalingen zijn gemaakt naar mijn rekening een dag geleden voordat mijn rekening werd geblokeerd. Mijn persoonlijke situatie is nu in een grot met me kinderen zonder eten en drinken dankzij bunq
.

Gewenste Oplossing:

Waneer mijn rekening normaal word geopend zodat ik toegang krijg tot mijn geld.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM