Een klant van Bunq ervaart problemen met zijn rekening, die niet te gebruiken is vanwege een vereiste verificatie. Ondanks een storting van 250 euro kan de klant geen verdere transacties uitvoeren en worden er onterecht bedragen van zijn rekening afgeschreven. Daarnaast ondervindt hij moeilijkheden bij het krijgen van contact met de klantenservice.
ik kan mijn rekening niet gebruiken omdat er een verificatie nodig is.
ik heb wel 250 euro gestort maar ken er niet meer bij.
maar ergen nog, er worden wel bedragen ten laste van Bunq zelf afgeschreven.
en contact krijgen kun je vergeten.
mij geld per direct terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bunq
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bunq nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
