Klacht: rekening geblokkeerd zonder reden

el maati haden op 04 februari 2022 over Bunq in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bunq
Categorie Banken
Status Open
Datum 4 februari 2022

Een klant van Bunq heeft zijn rekening geblokkeerd gezien zonder duidelijke reden. Hij stelt dat er geen verdachte transacties zijn geweest en is teleurgesteld over de communicatie van de bank, vooral omdat hij al drie jaar klant is zonder problemen. De klant hoopt dat de blokkade snel wordt opgeheven en dat hij weer in contact kan komen met de bank.

Mijn Klacht:

bunq heeft mijn rekening bevroren zonder reden ze beweren dat er verdachte transacties zijn gebeurd terwijl dat duidelijk niet zo is als ze de moeite hadden genomen om tussen mijn transcties te kijken nou verwacht ik een betaling die op die rekening binnekomt van 3,700 euro en ze willen me niet te woord staan of de blokkade opheffen terwijl ik al 3 jaar klant ben bij hun en nooit gezijk heb gehad ik vind dit echt schandalig als bank en ik hoop op deze manier dat ze mijn blokkade opheffen en me te woord willen staan

Gewenste Oplossing:

als de blokkade wordt opgeheven en ik weer bij mijn rekening kan

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM