Klacht: Oplichting via whatsapp

Aanvallen op 15 september 2021 over Bunq in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bunq
Categorie Banken
Status Open
Datum 15 september 2021

Een klant van Bunq heeft via WhatsApp 5000 euro verloren door fraude met betaalverzoeken. De klant stelt dat Bunq onvoldoende maatregelen neemt om verdachte transacties te voorkomen en voelt zich niet beschermd, vooral in een moeilijke periode na het overlijden van een familielid. De ING bank heeft aangegeven dat de klant zelf aansprakelijk is omdat de transacties zijn goedgekeurd.

Mijn Klacht:

Via whatsapp fraude met betaalverzoeken van bunq, is mij 5000 euro afhandig gemaakt! Bunq maakt dit mogelijk, door klanten klakkeloos diverse bankrekeningen te laten openen! Er moet toch een manier zijn om verdachte transacties tegen te houden! Volgens de ING bank ben ik zelf aansprakelijk, om dat ik de transacties goed heb gekeurd! Mijn moeder was net overleden, dus ik was er totaal niet met mijn gedachten bij!😭 er moet toch een manier zijn, om je geld terug te krijgen en de banken aansprakelijk te stellen? Ik sta hierdoor diep in het krijt, ik vind het verschrikkelijk, dat dit zomaar kan gebeuren en dat klanten niet beschermd worden!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden, als ik het totale bedrag via bunq terugkrijg en dat ze klakkeloos mensen diverse rekeningen laten openen, met gefingeerde namen!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bunq

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bunq nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Aanvallen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM