Klacht: opgelicht

Wiggel op 13 november 2021 over Bunq in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bunq
Categorie Banken
Status Open
Datum 13 november 2021

Een persoon heeft op 2 mei 2020 een bedrag van € 479,17 overgemaakt naar Bunq, na een schrikreactie op een vermeende betalingsverplichting van de belastingdienst. Na het overmaken ontdekte de klager dat het om fraude ging, maar terugboeken was niet mogelijk. Ondanks pogingen om hulp te krijgen van ING en de Fraude Helpdesk, bleef de situatie onopgelost.

Mijn Klacht:

Ik kreeg 2 mei 2020 van de belastingdienst of ik direct € 479,17 wilde overmaken. Ik was te laat met mijn betalingstermijn, anders zou de belastingdienst beslag leggen op mijn huis.
Net na 12 dagen I.C wegens Corona, kreeg ik mij telefoon van de verpleegkundige. Ik schrok mij wild en schaamde mij kapot. Met grote moeite en trillende vingers heb ik de link aangeklikt en bij het bevestigen van het bedrag en mijn bank zag ik tot mijn schrik dat ik dit bedrag had overgemaakt naar BUNQ BV, I.M. Amroso NL78Bunq 2291284258.
Terugboeken lukte niet. Daarna 1 uur met medewerkerts van ING in gesprek met wattenhoofd; helaas zij konden niets doen, maar wisten wel van deze fraudegevoelige bank.
Wegens Corona was de ING en de Fraude Helpdesk amper bereikbaar.
Vandaag 12 november alsnog de fraude Helpdesk gebeld. Zij hebben mij geadviseerd deze vorm van oplichting alsnog bij u te melden

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van het gehele bedrag. Door mijn corona naweeën kan ik mijn werkzaamheden als zelfstandige nog niet oppakken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bunq nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Wiggel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM