Klacht: Opgeheven rekening

Hanun op 22 april 2021 over Bunq in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bunq
Categorie Banken
Status Open
Datum 22 april 2021

Een gebruiker ontving een bericht van Bunq waarin werd meegedeeld dat zijn rekening was opgeheven vanwege een afwijkend betaalgedrag dat niet voldeed aan de Algemene Voorwaarden. Bunq benadrukt dat deze maatregel noodzakelijk is om de integriteit van het bancaire systeem te waarborgen en misbruik te voorkomen.

Mijn Klacht:

Ik kreeg dit bericht terwijl ik via mijn vriend in nederland op mijn bunq ging om er eindelijk gebruik van te maken

Ik kreeg dit bericht

Hi,

Als bank zijn we wettelijk verplicht om onze gebruikers en de integriteit van het bancaire systeem te beschermen. Om die reden worden we geacht de activiteiten van onze gebruikers te monitoren om zo misbruik van onze rekeningen te voorkomen. Als gevolg van onze review van je activiteiten zijn we tot de conclusie gekomen dat het betaalgedrag op je account niet voldoet aan het verwachte gebruik van onze diensten en aan onze Algemene Voorwaarden.

We delen je hierbij mee dat we niet langer in staat zijn onze diensten aan te bieden en je bunq account moeten afsluiten in navolging van Hoofdstuk 50 (48 voor bunq Business) van onze Algemene Voorwaarden.

Vriendelijke groet,

– het bunq compliance team

Mijn email is [email protected]

Gewenste Oplossing:

Als hij gedeblokt is

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bunq

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bunq nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hanun
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM