Een klant van Bunq heeft een klacht ingediend over het ongewild overstappen naar een betaald abonnement na het blokkeren van zijn pas. De klant ontdekte dat de pas alleen weer geactiveerd kon worden door deze overstap, terwijl het deactiveren van de pas een optie had moeten zijn. De klant vindt dat de communicatie hierover niet duidelijk was en merkt op dat Bunq steeds meer op traditionele banken begint te lijken.
na het blokkeren van mijn pas (dacht da ik hem kwijt was, bleek niet zo te zijn) kon ik deze alleen weer activeren door over te gaan naar een betaald abonnement.
Achteraf werd mij gezegd dat ik hem had moeten deactiveren ipv blokkeren maar dat was op geen enkele manier duidelijk.
Bunq gaat steeds meer op gewone banken lijken
terug naar het abonnement dat ik had
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bunq
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bunq nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
