Terug

Klacht: Niet meer op de app

Hayni op 17 februari 2022 over Bunq in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bunq
Categorie Banken
Status Open
Datum 17 februari 2022

Een gebruiker van Bunq kan plotseling niet meer inloggen op zijn account en wordt gevraagd om verificatie, maar de link werkt niet. Pogingen om contact op te nemen met Bunq via telefoon en e-mail blijven zonder reactie, waardoor de gebruiker geen toegang heeft tot zijn geld en geen transacties kan uitvoeren.

Mijn Klacht:

Vandaag kon ik plots niet meer in mijn bunq account. Ik moet me account verifieren. Maar als ik erop klik , doet hij het niet.

Bunq gebeld , gemaild geen reactie ( ik moet via de app contact opnemen ) wat niet gaat , want ik kan me niet inloggen. Ik kan me geld niet overmaken , letterlijk niks en geen reactie van bunq.

Gewenste Oplossing:

Zodra ik weer in de app kan .

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bunq

Reactie van de melder van de klacht Hayni

4 jaren geleden - Bunq heeft uiteindelijk gereageerd via instagram. Ze kunnen helaas niks doen omdat je enkel via de app je account kan verifieren. Enige optie is al het geld eraf halen en dan bunq laten blokkeren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bunq nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hayni
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Andere klachten over Bunq

Alle klachten over Bunq →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over Bunq
Zo werkt het