Een klant van Bunq heeft een klacht ingediend over het maandelijks incasseren van €17,99 van zijn rekening, terwijl hij verwachtte dat deze kosten slechts één keer per jaar in rekening zouden worden gebracht. Dit gebeurt nu al vier maanden achter elkaar.
Mijn klacht is dat er al voor de 4 maand achter elkaar wordt er de €17,99 van mijn rekening geïncasseerd. Waarom? Het is 1 keer per jaar.
Graag wilnik in contact met een van de medewerkers komen voor een duidelijk antwoord.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
