Klacht: Ik kan niet meer obverse mijn geld beschikken

Martin.lindelauf op 28 december 2021 over Bunq in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Bunq
Categorie Banken
Status Open
Datum 28 december 2021

Een klant van Bunq ervaart problemen met zijn buss account, dat al twee dagen is bevroren. Ondanks herhaalde vragen over de status van de verificatie, ontvangt hij alleen het antwoord dat men ermee bezig is.

Mijn Klacht:

Mijn buss account is al twee dagen zgn frozen. Er staat in de app dat het account geverifieerd wordt. Iedere vraag die ik hierover stel wordt beantwoord met dat men er mee bezig is. Dat is nu al twee dagen zo.

Gewenste Oplossing:

Als het bedrijf gewoon doet wat men beloofd dan is het ok: dus verificatie uitvoeren en mij laten beschikken over mijn eigen geld.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Reactie van de melder van de klacht Martin.lindelauf

4 jaren geleden - Bunq wilt geen klanten die zaken dien met vastgoed. Dit is mij nu verteld en men heeft beloofd het geld terug te storten, op zo kort mogelijke termijn

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM