Mijn Klacht:
31 juli kreeg ik een pop up melding op mijn telefoon dat er een pinbetaling was gedaan van mijn rekening bij bunq. Terwijl ik thuis was en geen pinpas heb van die rekening. Ik wilde gelijk contact opnemen met bunq maar ik kon mijn app niet meer in. Dus ik wilde het noodnummer bellen wat vermeld staat op hun website maar dat kan alleen als je rekening gekoppeld is aan je telefoon nummer. Helaas was dit dus ook niet meer zo en werd de verbinding verbroken. Hierna heb ik hen gelijk een mail gestuurd wat iets ander kan niet.
Hierna werden er nog diverse betalingen gedaan totdat de rekening leeg was. Nu wilt bunq verder niks meer doen als zij gewoon te bereiken waren en gelijk mijn rekening konden blokkeren dan was de schade niet zo groot geweest. Bunq erkent dit niet en houdt mij nu al bijna 3 maanden aan het lijntje met dat ze het zo druk hebben en vragen steeds dezelfde dingen. Ben er nu wel klaar mee en wil mijn geld terug. Want ik blijf daar nu omdat ik hierop zit te wachten en elke maand wordt er weer geld afgeschreven naar bunq voor service en hulp die ik niet krijg.
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik mijn geld terug willen wat dus ik afgeschreven door andere mensen
