Klacht: blokkade

Rob den Ouden op 31 januari 2022 over Bunq in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Bunq
Categorie Banken
Status Open
Datum 31 januari 2022

Een klant van Bunq ervaart herhaaldelijke blokkades van zijn bankpas, ondanks eerdere pogingen van de Consumentenbond om het probleem op te lossen. Na tijdelijke deblokkering kan de klant slechts sporadisch pinnen, wat leidt tot frustratie en de wens voor een definitieve oplossing. De klant overweegt andere maatregelen als de situatie niet verbetert.

Mijn Klacht:

Afgelopen vrijdag heeft de Consumentenbond ervoor zorggedragen dat op zaterdag de blokkade werd opgeheven, Zondag was het weer hetzelfde liedke nl.geblokkeerd en kon de pas weer niet gebruiken.
Er werden in eerste instantie twee bedragen afgeschreven die later verwijderd waren
Vandaag kon ik even slechts 1 x pinnen, nadat weer actief gesteld.
De 2e keer werd de pas weer geweigerd.
Ik wordt hiervan zeer geïrriteerd en wens een probleemloze uitvoering van mijn bankzaken.
Graag een definitieve oplossing, anders ben ik genoodzaakt andere maatregelen te nemen

Gewenste Oplossing:

definitief en compleet herstel

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM