Een klant van Bunq heeft zijn account enkele weken geleden verwijderd en probeert nu het account te heropenen. Ondanks herhaalde pogingen om toegang te krijgen, ontvangt hij geen reactie en kan hij niet bij zijn geld dat per ongeluk door een vriend naar het account is overgemaakt. De klant verzoekt om zijn geld terug te krijgen.
ik heb een paar weken geleden mijn account moeten verwijderen. nu zag ik dat ik deze kon heropenen maar elke keer als ik dit probeer staat er welkom maar ik zie niks terug. een vriend heeft perongeluk geld overgemaakt naar dat account dit zou gewoon binnen zijn maar ik kom er niet eens meer bij!!!?? ik wil gewoon mijn geld terug
toegang tot mijn account of geld teruggeven.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
