Klacht: account gehackt en wil de account verwijderen

niet zo slim geweest op 19 mei 2021 over Bunq in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bunq
Categorie Banken
Status Open
Datum 19 mei 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

heb heel naïef de bunq app geïnstalleerd en een account aangemaakt, dit ging al wat moeizaam en kwam met iemamd in contact die mij wilde helpennvia watsapp en dat is de domste fout die ik heb gemaakt. ik kan nu niet meer in het account en moet nu als ik mijn account wil verifiëren een bedrag overmaken naar mijn bunq account enkel omdat ik nog geen actieve rekeningen had toegevoegd in mijn bunq account kan ik niets doen, ik denk dat degene die mij heeft geholpen mijn account heeft gehackt. volgens hem ga ik nu maandelijks incasso kosten krijgen van €9.99 en €16 zolang mijn account is geblokkeerd kan iemand mij advies geven hoe ik deze elende kan stoppen alvorens ik moet gaan betalen? ik heb screenshots van mijn account toen ik er nog wel in kon zodat ik kan bewijzen dat deze account van mij is geweest.
bij voorbaat dank voor de reacties.

Gewenste Oplossing:

als mijn account is verwijderd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bunq

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bunq nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door niet zo slim geweest
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM