Klacht: account blokkeren

Geert61 op 14 april 2022 over Bunq in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bunq
Categorie Banken
Status Open
Datum 14 april 2022

Een zelfstandige heeft zijn account bij Bunq laten blokkeren zonder opgaaf van reden, wat hij als onterecht ervaart. Hij heeft nooit eerder problemen gehad met andere banken en heeft inmiddels een rekening geopend bij Openbank, waar hij meer klantvriendelijkheid ervaart. De klager raadt anderen aan om niet met Bunq in zee te gaan.

Mijn Klacht:

Zonder enige reden van opgave wil Bunq mijn account niet openen.
Ik ben een zelfstandige met een goed lopend bedrijf, ben nog nooit die welke organisatie ooit geblokkeerd of geweigerd.
Bunq weigert mij als klant zonder een reden te geven.
Inmiddels heb ik een rekening kunnen open bij Openbank een zeer klantvriendelijke internetbank.

Advies ga niet in zee met Bunq.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een verklaring waarom ik geweigerd ben
wat is de reden, nu wordt ik als een crimineel neergezet.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Geert61

4 jaren geleden - Bunq, is een dermate klantonvriendelijk organisatie waar geen fatsoen of transparantie heerst. Men weigert simpel weg om een reden te geven waarom je geweigerd wordt. Zelden zo iets meegemaakt.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM