Mijn Klacht:
Door de verkoper van het energiecoctract werd gegarandeerd dat de boete van de contractbreuk door Budget energie vergoed zou worden. Hij schepte de verwachting dat dit automatisch uitgevoerd zou worden. Hij wist ook precies te vertellen hoe hoog de boete zou zijn. Na twee maanden nog niets ontvangen. Toen gevraagd via email met nota oude leverancier om de boete uit te betalen. Geen reactie. Na een maand weer een email gestuurd. Opnieuw geen reactie. Na twee weken gebeld, kreeg de toezegging dat er binnen twee weken uitbetaald zal worden. Helaas nog steeds niets ontvangen. Gaat om een bedrag van € 100,00.
Gewenste Oplossing:
Ontvangst van 100 euro en toezegging dat ik zonder boete het contract bij Budget energie kan opzeggen. Heb schoon genoeg van hun traagheid. Ze mogen die 100 ook wel houden, als ik maar zonder boete bij hun weg kan.
