Klacht over Budget Energie: Trouweklant kortin…

Mijn Klacht:

Beste , ik heb in januari mail gehad betreft eindnota budget energie. Dit bedrag heb ik gestort gekregen .
En in juli krijgt ik een mail dat deze is niet goed is . Want ze hebben me een trouweklant korting gegeven . Nu moet ik in juli het zelfde eindbedrag terug betalen die ze me in januari hebben gestort . Ik heb een slimme meter en alle maanden kreeg ik te zien wat me verbruik was . Ik betaalde
Netjes . Zijn er meer mensen die deze klacht hebben .

Gewenste Oplossing:

Een correcte berekend waar op men kan zien waar deze korting staat.

Beoordeling 8/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen

Bericht van Budget Energie

2 jaren geleden - Goedemorgen, Wat vervelend dat er onduidelijkheid is over de correctie op uw eindnota. Om dit met u te bespreken, heb ik zojuist intern een klacht voor u aangemaakt. Een medewerker van ons team neemt zo snel mogelijk contact met u op. Bedankt voor uw geduld alvast! Met vriendelijke groet, Budget Energie, van Budget Thuis

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Energie

Heeft op 06 juli 2023 om 16:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Ik begrijp dat u duidelijkheid wilt over deze correctie. Ik stel u dan ook graag meteen gerust. Het klopt inderdaad dat uw eindnota onjuist is opgemaakt. Omdat wij het niet eerlijk vinden dat u hierdoor benadeeld wordt, hebben wij een correctie doorgevoerd. Deze correctie is in uw voordeel. Natuurlijk hoeft u niet het eerder onterecht ontvangen tegoed terug te betalen, dit verrekenen wij met het nieuwe tegoed. Het resterende bedrag maken wij zo snel mogelijk aan u over. Inmiddels heeft u de specificatie ook per e-mail ontvangen.

Natuurlijk bied ik mijn excuus aan voor het ongemak en de ontstane onduidelijkheid. Ik ga ervan uit dat alles nu duidelijk is en sluit uw klacht. Bedankt voor uw begrip!

Met vriendelijke groet,
Emma
Budget Energie, van Budget Thuis

Carels

Heeft op 07 juli 2023 om 13:22 geantwoord

Beoordeling 8/10

(10)

Beste mevrouw meneer
Ik wacht het af . Ik ben namelijk geen klant meer bij u. Dus van welk tegoed wordt deze dan berekend ?

Klacht: Trouweklant korting budget energie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Energie

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers