Een klant heeft een pakket besteld via Marktplaats dat door Budbee zou worden bezorgd, maar het pakket is sinds 19 oktober in Vianen en er is geen verdere voortgang. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice van Budbee zijn niet succesvol geweest, wat leidt tot frustratie over de situatie.
Ik heb via Marktplaats een pakket besteld dat met Budbee zou worden bezorgd. Het pakketje is al sinds 19 oktober in Vianen, vermoedelijk in een sorteercentrum, maar sindsdien gebeurt er niks. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice van Budbee, maar dit is totaal onbereikbaar. Deze situatie is zeer frustrerend en onacceptabel.
Ik wil een klacht indienen en mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
21 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Budbee
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
