Mijn Klacht:
Tot 4 maal toe heb ik bezwaar aan moeten tekenen i.v.m. een aanslag van BSR. Tijdig heb ik doorgegeven aan de gemeente waar ik mij gevestigd heb. Zoals op de site van BSR valt te lezen: wijzigingen die doorgegeven zijn aan de nieuwe gemeente van vestiging hoeven niet nogmaals doorgegeven te worden aan BSR; dit gebeurt (aldus de site) automatisch.
Mijn eerste bezwaar is gedateerd op 29 april 2019, mijn laatste bezwaar is door mij per mail verzonden op 5 december 2019. Op 13 december 2019 ontvang ik een dwangbevel van BSR, geadresseerd op mijn vorige adres. Uit vriendelijkheid van de nieuwe bewoner heeft hij mij deze brief doorgezonden.
Op 27 december 2019 ontvang ik pas op mijn nieuwe adres post van BSR waarin de heffingsambtenaar aangeeft ‘Uw bezwaarschrift en de motivering heb ik niet tijdig ontvangen. Ondanks dat heb ik besloten om uw bezwaarschrift ambtshalve toch in behandeling te nemen’. De heffingsambtenaar geeft vervolgens aan:’Uit nader onderzoek (vraagteken mijnerzijds!!) is gebleken dat volledig aan uw bezwaar tegemoet kan worden gekomen. U kunt niet aangemerkt worden als belastingplichtige van het onderstaande object’. ‘op grond van bovenstaande vernietig ik uw aanslag met nr….’.
Voor mij is dit duidelijk een teken van niet klantgericht, niet secuur handelen. Daarnaast: onbegrijpelijk dat ik als burger voortdurend dit proces moet monitoren.
Gewenste Oplossing:
Indien BSR excuses per brief indient bij mij en dus erkent dat er grove fouten gemaakt zijn.
(10)
