Mijn Klacht:
Ik heb oorlog met Belastingsamenwerking Rivierenland. Wat een bende is het daar!
1. Twee jaar geleden zelfs tot voor de rechter geprocedeerd over onterechte aanmaningskosten van €60,–. By the way: gewonnen. BSR heeft kosten betaald. Heeft wel een hele hoop tijd gekost.
2. In diezelfde periode uitspraak van de bezwarencommissie per post toegestuurd INCLUSIEF een aanmaning voor een bedrijf in Amsterdam én een uitspraak voor iemand in Kapelle. Datalek!
3. Nu: op 17 augustus aanmaning gekregen voor €60,– op mijn laatst gekregen aanslag (mei 2018) Aanslag was betaald in twee termijnen. Keurig netjes op tijd. Waar komen die €60,– vandaan? Heb tot morgen de tijd om te betalen anders aanmaningskosten. Huh?
4. Probeer ze te bellen, Nee hoor BSR heeft nog nooit van klantvriendelijkheid gehoord. Alleen des morgens bereikbaar. En dan heel lang in de wacht.
Ze leren niet, en dat is het slechtst denkbare voor een organisatie.
Gewenste Oplossing:
Wanneer in deze organisatie een cultuuromslag zou plaatsvinden management en bestuur niet uitgezonderd zou ik tevreden zijn.
Een cultuuromslag met name betreffende het klantcontact en correcte administratie
(10)
