alimarius op 08 maart 2012 over BSR Belastingsamenwerking Rivierenland in de categorie Belastingdiensten
Een consument heeft een klacht ingediend over de aanmaningen die hij ontving van BSR Belastingsamenwerking Rivierenland. Na betaling van het reguliere bedrag ontving hij een bevel met extra kosten, ondanks dat hij de administratiekosten van € 7,00 niet had betaald. Na alsnog betalen van deze kosten kreeg hij opnieuw een bevel met extra kosten, wat leidde tot frustratie over de communicatie en kostenstructuur.
er word een aanmaning gestuurd met eur 7.00 administratiekosten, na betaling van het normale bedrag en niet de eur 7.00 krijg je een bevel van eur 38.00, na betaling van eur 7.00 krijg je nogmaals een bevel van eur 38.00 met eur 15.00.
Een betalingsherinnering zonder kosten waarin duidelijk word gemaakt dat bij geen betaling kosten in rekening worden gemaakt, iedereen kan een betaling vergeten en daar mag men elkaar op een menselijke manier aan herinneren
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
