Een klant heeft 50 viltstiften van Bruynzeel aangeschaft, waarvan een aantal al is uitgedroogd. De klant vermoedt dat dit te maken heeft met de doppen, die soms los in de verpakking zaten en moeilijk op de stiften blijven zitten. Eerder had de klant nooit problemen met deze stiften.
Vorige week 50 st viltstiften gekocht.
Waarvan een deel nu al is uitgedroogd.
Het lijkt te liggen aan de doppen. Deel ervan zat al los in de verpakking. En moet echt hard drukken willen ze op de stift blijven zitten.
Koop altijd al deze stiften. Eerder nooit problemen mee gehad.
Nieuw setje stiften
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
