Klacht: Brutaal en gewelddadig personeel

S.W van der Schaft op 10 april 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 april 2021
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je melding. Mijn excuses voor de vervelende ervaring in de winkel. We gaan jouw melding direct laten bespreken met de verantwoordelijke collega's zodat zij dit met de winkel kunnen bespreken. Zij zullen je hierin van een terugkoppeling voorzien....

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 10 april 2021

Een klant van Lidl in Den Haag ervoer onbeschoft gedrag van een medewerker tijdens een opstopping bij de ingang van de winkel. Na een vraag over de situatie reageerde de medewerker geïrriteerd en gaf de klant een duw, waardoor deze niet meer naar binnen mocht. De klant is teleurgesteld over het gebrek aan respect voor klanten en heeft getuigen van het voorval.

Mijn Klacht:

Liddle Alphons diepenbrockhof Den Haag
Na het pakken van een karretje buiten kwam er een opstopping in de hal van de ingang van de winkel.
Ik vroeg aan een buitenlandse jongen die bij deze liddle werkt waar we op stonden te wachten. Geïrriteerd en onbeschoft zei hij wat denk je zelf. Ik vroeg hem of hij misschien ook normaal antwoord kon geven waarop hij zei dat maak ik zelf wel uit jij niet. Ik zei voor jou ben ik een klant en is het nog altijd u. Hierop gaf hij mij een duw en ik mocht de winkel niet meer in. Ik kom hier al jaren maar dit slaat alles waar is het respect naar klanten toe gebleven. Je word gewoon uitgelachen.
We hebben getuigen maar dat zal niet veel helpen ben ik bang.

Gewenste Oplossing:

Ja goeie vraag. Het gaat al tijden zo. Als ik daar aan het winkelen ben hoor ik vaker dingen gezegd worden tegen klanten waarvan ik denk dit kan echt niet. Zal weinig veranderen hun woord tegen het mijne.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 10 april 2021 om 16:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door S.W van der Schaft
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer