peter-- op 01 december 2012 over ticketservice in de categorie Ticketbedrijven
Een klant van Ticketservice ervaart frustratie door herhaaldelijk uit de wachtrij gegooid te worden tijdens het betaalproces voor kaarten van Bruce Springsteen. Ondanks gereserveerde kaarten ontvangt de klant foutmeldingen, wat leidt tot de suggestie dat Ticketmaster de capaciteit van hun website moet verbeteren om de grote vraag aan te kunnen.
Dat ik een tijd in de wachtrij moet staan snap ik wel. Maar dat ik er tot 3 keer uitgegooid word tijdens het betaalproces is toch wel om te janken.Je kaarten zijn gereserveerd maar dan krijg je een foutmelding? Misschien kan de Ticketmaster iets doen aan de capaciteit van hun site, ze weten toch dat er duizenden mensen tegelijkertijd kaarten willen kopen??
Niet
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
