Klacht: Bronwater Romy 0,51 l

Ghasemian Safai op 24 juni 2022 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 juni 2022
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor je melding. Wij hebben je telefonisch geprobeerd te bereiken maar helaas is dit niet gelukt en hebben wij ook nog geen reactie ontvangen op onze uitvraag. Wij hebben je melding onder 74195697 doorgestuurd naar de juiste collega’s...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 24 juni 2022

Een klant van Lidl heeft geconstateerd dat het bronwater van het merk Romy, dat jarenlang zonder smaak en mineralen werd verkocht, nu een andere smaak heeft gekregen. De klant heeft dit getest en bevestiging gekregen van andere consumenten dat het water niet meer dezelfde kwaliteit heeft als voorheen. De klant vraagt zich af wat er is veranderd aan het product.

Mijn Klacht:

Meerdere jaren koop ik deze product bij LIDL omdat dit product puur bronwater was zonder smaak en mineralen enzo.
Sinterklaas twee maanden geleden deze product heeft smaak . Dit lijkt dat van gewone kraanwater komt. Ik de scenario getest. Paar mensen hebben hetzelfde geervard. Gelukkig hen ik paar flesje van paar maand geleden en paar mensen hebben de scenario bevestigd dat dit is niet hetzelfde.
Vraag:
Wat is gebeurd? Wat is er aan de hand?

Gewenste Oplossing:

Met lecenciaar erover hebben en zelf ook onderzoeken

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Lidl

3 jaren geleden - Hartelijk dank voor je melding. Wij vinden het enorm vervelend te lezen dat de smaak anders is. Onze excuses hiervoor. Wij sturen je melding door naar de juiste collega’s om herhaling in de toekomst te voorkomen. Ter compensatie van het ongemak willen wij je een coupon toesturen in onze Lidl Plus app. Helaas vinden wij met de opgegeven gegevens geen Lidl Plus account. Mocht je hier wel al gebruik van maken maar met andere gegevens ontvangen wij graag het e-mailadres wat gekoppeld is. Mocht je nog geen gebruik maken van onze Lidl Plus app, maar dit wil willen, vragen wij je de app te downloaden en het gekoppelde e-mailadres te delen. Alvast bedankt voor je reactie! Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 24 juni 2022 om 09:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Ghasemian Safai
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer