Klacht: telefonisch onbereikbaar

Arjo Boerdam op 15 april 2022 over British Airways in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 15 april 2022

Een klant heeft een vlucht geboekt van Rotterdam naar Londen, maar ontving geen bevestiging vanwege een typfout in zijn e-mailadres. Ondanks het hebben van een boekingscode, ervaart de klant problemen met telefonisch contact met British Airways, omdat de verbinding wordt verbroken wanneer hij zijn vraag stelt.

Mijn Klacht:

Ik heb een vlucht geboekt van Rotterdam naar Londen en een typfout in mijn email geplaatst bij het bestellen. De vlucht is ook betaald maar heb nooit een bevestiging ontvangen. Ook niet op de site. Ik heb wel een boekingscode. Als ik het enige nummer wat op de site staat in NL bel, een 020 nummer, krijg ik iemand aan de lijn, en die verbreekt de verbinding als ik mijn vraag stel.
Hoe komk ik nu in contact met Britisch Airways?

Gewenste Oplossing:

ik wil mijn boekings gegevens bevestigd krijgen per email

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM