Een reiziger heeft op 24 september een vlucht van Amsterdam naar Cairo via Londen gemaakt en constateerde bij aankomst in Cairo dat de reistas aanzienlijk beschadigd was, waardoor deze niet meer rollend te gebruiken was. Tijdens de terugreis is de schade verergerd, met als gevolg dat een wieltje volledig is afgerukt en de tas nu niet meer te repareren is.
Ik heb op 24 september een vlucht gemaakt van Amsterdam (schiphol) via Londen naar Cairo.
Toen ik in Cairo aankwam was het rollend gedeelte van mijn reistas zo beschadigd dat ik het niet meer rollend kan gebruiken.
Met de terugreis is de tas nog verder beschadigd (een wieltje was er volledig afgerukt) zo dat ik hem nu kan weggooien.
Een vergoeding voor mijn tas 45 Euro.
En een excuus.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
