Mijn Klacht:

Gekocht voor EUR 48,00 emergency exits met meer beenruimte. Deze plaatsen waren aan andere toegewezen. Wij kregen de allerachterste rij in het toestel. Ondanks vele mailtjes blijft de reactie van BA dat het hen spijt maar dat ze niets terug betalen. Zonder opgaaf van reden.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling en toezegging dat dit in de toekomst automatisch gaat en niet dat reizigers ingewikkelde formulieren moeten invullen.