Terug

Klacht: Niet gekregen lange benen rij wordt niet terug betaald

rayvis op 12 januari 2017 over British Airways in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf British Airways
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 12 januari 2017

Een klant van British Airways heeft een klacht ingediend omdat hij voor EUR 48,00 extra beenruimte bij de nooduitgangen had gekocht, maar deze plaatsen aan anderen waren toegewezen. In plaats daarvan kreeg hij de laatste rij in het vliegtuig en ondanks herhaalde verzoeken om terugbetaling, blijft de luchtvaartmaatschappij bij het standpunt dat er geen compensatie wordt aangeboden.

Mijn Klacht:

Gekocht voor EUR 48,00 emergency exits met meer beenruimte. Deze plaatsen waren aan andere toegewezen. Wij kregen de allerachterste rij in het toestel. Ondanks vele mailtjes blijft de reactie van BA dat het hen spijt maar dat ze niets terug betalen. Zonder opgaaf van reden.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling en toezegging dat dit in de toekomst automatisch gaat en niet dat reizigers ingewikkelde formulieren moeten invullen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over British Airways

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over British Airways nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over British Airways

Alle klachten over British Airways →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over British Airways
Zo werkt het