Veronique Kilian op 13 november 2014 over British Airways in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant van British Airways meldt dat er eind oktober geld is geïncasseerd voor een ticket, maar dat er geen ticket is uitgegeven. De klantenservice heeft bevestigd dat er geen ticket in het systeem staat en beweert dat zij geen geld hebben ontvangen. De klant stelt echter bewijs te hebben dat het geld wel op de rekening van British Airways is ontvangen.
Eind oktober heeft BA geld geincasseerd voor een ticket en daartegen over geen ticket uit gegeven.
De klantenservice van BA heeft bevestigd dat er inderdaad geen ticket in het systeem staat. Ook beweert de klantenservice dat zij geen geld ontvangen hebben omdat zij geen ticket hebben uitgegeven.
Ik kan bewijzen dat zij het geld op hun rekening hebben ontvangen.
Wanneer wij de tickets krijgen of het geld terug krijgen van BA
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over British Airways
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over British Airways nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
