Klacht: Geen antwoord op mails EN verhoging vliegticketprijs

Ben Klarenaar op 02 juli 2020 over British Airways in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 2 juli 2020

Een klant van British Airways heeft geen reactie ontvangen op zijn e-mails van 13 en 18 mei over een geannuleerde reis naar Orlando vanwege Covid-19. De klant vraagt om terugbetaling van € 1.101,84 voor de geannuleerde vlucht en uit zijn onvrede over de hogere ticketprijs van € 450,00 voor een nieuwe boeking in 2021.

Mijn Klacht:

Ik heb op mijn mail van 13 mei en 18 mei nog steeds geen antwoord gehad. Wij zouden van 27 april 2000 tm 2 juni 2000 vanaf Amsterdam naar Orlando, Florida vliegen. de vakantie ging niet door vanwege Covid-19. Wij hebben voor de geannuleerde vliegreizen vouchers gehad. Ik weet niet van wij met onze gezonheid nogmaals naar Florida kunnen. Vandaar dat wij graag ons betalen bedrag van € 1.101,84 terug willen. Als wij van 26 april 2021 tm 31 mei 2021 dezelfde reis met BA willen maken dan kost deze reis zo’n € 450,00 meer !. Graag willen wij weten waarom.

Gewenste Oplossing:

Antwoord op mails en verhoging ticketprijs

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM